Salgsbetingelser for Scenta

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen på scenta.no og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, forutsatt at det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Scenta
Adresse: Ødegårds vei 57, 1470 Lørenskog, Norge
E-post: sales@scenta.no
Telefon: +47 63 98 14 00
Organisasjonsnummer: 933 773 833

I det følgende betegnes selger som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Ved betaling med kredittkort eller debetkort kan kjøpesummen reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes.

Ved betaling med faktura blir fakturaen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen.

Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling. Levering skjer til kjøperens adresse med mindre annet er særskilt avtalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varen levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Fristen inkluderer alle kalenderdager. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før fristens utløp. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, og melding bør derfor gis skriftlig (e-post eller angrerettskjema).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer: dagen etter varen er mottatt

• Ved abonnement eller regelmessig levering: dagen etter første levering

• Ved flere leveranser: dagen etter siste levering

Dersom selger ikke har gitt korrekt informasjon om angrerett og angrerettskjema før avtaleinngåelse, forlenges angrefristen til 12 måneder. Dersom informasjon gis innen denne perioden, løper fristen 14 dager fra mottak av opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding er gitt. Kjøper dekker returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller selger ikke har opplyst om dette på forhånd.

Kjøper kan teste varen på en forsvarlig måte. Dersom testen går utover dette, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Selger skal tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter mottatt melding om angrerett. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur eller dokumentasjon på retur er fremlagt.

Returadresse: Ødegårds vei 57, 1470 Lørenskog
Estimert leveringstid: 3-7 virkedager

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selger ikke leverer varen til avtalt tid, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Krav bør fremsettes skriftlig av bevishensyn.

10. Mangel ved varen og reklamasjon

Dersom varen har en mangel, må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid rettidig.

Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

Kjøper kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Ved manglende betaling eller annet vesentlig mislighold kan selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Ved forsinket betaling kan renter og inkassogebyr kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Ved uavhentede varer kan selger kreve gebyr tilsvarende faktiske kostnader. Dette gjelder ikke kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Eventuell garanti gis i tillegg til kjøperens lovfestede rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Scenta. Personopplysninger behandles i samsvar med personopplysningsloven og GDPR, og brukes kun til å gjennomføre avtalen, med mindre annet er samtykket til eller lovpålagt.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling via www.forbrukertilsynet.no eller telefon 23 40 06 00.

Forbrukere bosatt i EU kan også benytte EU-kommisjonens klageportal:
http://ec.europa.eu/odr